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Administration Générale

NON Il n’est pas permis d’élire résidence au château de l’Hom même si la loi Allur le permet dans certains cas. Il y a plusieurs raisons à cela.
  1. La première et évidente est que le camping est fermé du 1er novembre au 31 mars  et qu’aucun service n’est assuré de même que la sécurité ne peut nullement être garantie.
  2. La seconde est notre statut qui n’est pas compatible avec une résidence permanente fiscalement. 
  3. La troisième tient à votre responsabilité en cas d’incident pendant la période de fermeture. En effet un incident serait considéré comme entièrement de votre responsabilité par les assurances et vous pourriez en supporter de lourdes conséquences.
Ceci ne veut pas dire que vous n’avez pas accès à votre parcelle pendant la fermeture pour y effectuer l’entretien et la surveillance. L’accès reste possible en respectant les consignes de sécurité, mais vous ne pouvez y séjourner.  

quel est le coût de l’eau ?

Jusqu’à ce jour l’eau, qui provient d’un forage dans le gardon, est gratuite. Malheureusement et malgré que le réseau (pose et entretien) comme le traitement  soit totalement à notre charge, nous savons maintenant que dès 2019 (consommation de 2018 estimée) ce ne sera plus le cas car l’Agence de l’eau via l’administration de la police de l’eau  nous a imposé un comptage et une déclaration des consommations avec l’intention de facturer. Pour 2018 il s’agira d’une estimation calculée par l’agence de l’eau sur des moyennes dans notre secteur d’activité.

Il ne nous manque de savoir que le cout !

Comme il n’y a pas actuellement de compteurs individuels il va falloir opérer une répartition  adaptée pour 2018 (payable en 2019) et 2019 (payable en 2020) actuellement à l’étude en attendant que la pose de compteurs individuels,  également à l’étude,  soit possible et effective.

Quelle durée a mon contrat ?

Tous nos contrats sont valables un an du 1er janvier au 31 décembre d’une année civile. En cas de signature en cours d’année à partir du jour de la signature  jusqu’au 31 décembre.

Ils ne sont pas renouvelables par tacite reconduction

Vous devez signer avant le 31 décembre le contrat pour l’année suivante afin d’éviter toute interruption de service.

En cas de signature tardive ou d’oubli de signature le loyer continue à courir et a être exigible ainsi que les taxes qui s’y rattachent.

 

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Dois je assurer mon mobile home ?

Oui c’est obligatoire comme pour votre habitation principale.

Vous devez également assurer le cabanon si vous en avez un.

Et enfin vous devez nous fournir à chaque échéance annuelle une attestation d’assurance

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Que dois je faire si je veux vendre mon mobile home ?

La première démarche consiste à nous en avertir et à nous contacter afin que nous  puissions vous dire après l’avoir vu,  si le mobile home est conforme et peut être vendu, du moins chez nous.

En cas de non conformité nous ne signerons pas  de contrat avec un éventuel acheteur sans remise en conformité préalable.

Votre compte devra impérativement être à zéro avant la vente.

Ensuite si vous le souhaitez nous ajouterons gratuitement le bien à la liste sur le site internet du camping. En option pour un forfait de 100 € pour un an nous pouvons nous charger de faire visiter le mobile home pour vous si vous n’êtes pas disponible facilement.

Dans  le cas d’un enlèvement  vous avez juste à nous avertir  en respectant les clauses de votre contrat sur le sujet ( préavis et période d’enlèvement)

 

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Paiement du loyer

Comment puis je règler mon loyer ?

Le montant du loyer est exigible par avance mensuellement

Le paiement régulier des loyers évite les difficultés. Nous mettons à cet effet plusieurs moyens de paiement sécurisés  à votre disposition, qui vous permettent de vous acquitter normalement  et dans le délai imparti de votre obligation contractuelle.

La très grande majorité d’entre vous est bien sur à jour. Mais pas tous ! Il y a toujours quelqu’un qui a une bonne excuse !

Lorsqu’il s’agit de difficultés exceptionnelles nous avons toujours été à l’écoute et à la recherche d’une solution. Dans d’autres rares cas il n’y a aucune bonne raison !

Les échéances existent pour toute société commerciale y compris la nôtre, et le paiement de vos loyers en temps et en heure est un gage de bon fonctionnement de l’ensemble pour le bien de tous.

Vous pouvez payer :

  • Par virement (unitaire ou permanent)
  • Par chèque
  • En espèces à l’accueil
  • Par carte bancaire à distance par téléphone  auprès de l’accueil
  • Par carte bancaire et à votre rythme à partir du site du camping via son module sécurisé de réservations à l’aide de votre numéro de dossier ( à demander à l’accueil)

Il n’y a donc aucune impossibilité même en cas d’absence ou de fermeture de l’accueil !

Merci de votre attention

La direction

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Réservations

Annulation de reservation, que se passe t il ?

La clause  8-Annulation des conditions  générales de vente que vous avez reçues avec votre contrat  répond totalement à la question.

Toute annulation devra être notifiée par lettre recommandée avec A.R. uniquement.

A titre d’indemnité de rupture de contrat et sauf cas de force majeure prévu par la loi, il vous sera retenu ou vous resterez à nous devoir :

– Un montant égal à 30% du coût intégral du séjour plus les frais de dossiers, si vous annulez plus de 45 jours avant la date de votre arrivée.

– Le montant total de votre séjour plus les frais de dossier, si vous annulez moins de 30 jours avant la date prévue de votre arrivée ou si vous ne vous présentez pas à cette date.

Annulation du fait du camping :

Pour une annulation du fait du camping, en cas de force majeure, et à défaut d’une proposition de solution de remplacement,  le séjour sera intégralement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

 

9- Assurance annulation

Il est recommandé de souscrire une assurance annulation et interruption, auprès de la compagnie de votre choix  En cas de sinistre, vous devez : Suivre la procédure des conditions générales complètes de l’assurance. Le camping ne fournit pas  cette assurance.

Réservations

Comment puis je faire une réservation dans votre camping ?

Vous pouvez réserver de plusieurs manières :

    • Par téléphone au 04 66 83 90 89
    • Par courrier
    • Par mail à l’adresse reception@campingchateaudelhom.com
    • A partir de notre site internet en suivant le lien « Reserver » disponible de plusieurs endroits
    • A partir du site internet de nos partenaires (office de Tourisme…)
    • A partir de la page facebook

Dans tous les cas vous devrez verser un acompte à la demande de la réception.

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Locations /prêts

je veux preter mon mobile home comment cela se passe t il ?

Il y a deux cas de figure possibles

1 –  Vous avez contractuellement la possibilité de désigner 6 personnes nominativement à qui vous pouvez prêter gratuitement votre mobile home. Ces noms doivent impérativement être renseignés en début d’année à la signature du contrat en cours. Ces personnes lorsqu’elles arrivent au camping doivent impérativement s’inscrire sur le registre de sécurité, et elles n’auront qu’à acquitter la taxe de séjour de 0,22 cts par personne et par nuit. Veuillez svp bien leur expliquer le fonctionnement  du système de la barrière d’entrée.

2 – Si ces personnes ne sont pas inscrites sur votre contrat, elles seront considérées comme locataires et devront à ce titre acquitter  le tarif location envers le camping et la taxe de séjour et comme tous s’inscrire sur le registre de sécurité. Libre à vous de ne pas percevoir votre part de la location. Merci de nous avertir préalablement afin d’éviter toute méprise. Cette démarche valide alors le séjour.

Dans le cas ou nous n’aurions pas été prévenus, et/ou les personnes ne se présentent pas à l’accueil, vous êtes responsables et vous pouvez être mis en cause en cas d’incident quel qu’il soit. N’oubliez pas que ce cas de figure sera considéré comme une location hors cadre légal et non couvert par les assurances, sans parler des conséquences fiscales.

 

 

Animations

quels sont les horaires de la piscine ?

La piscine est ouverte en principe du 15 juin au 15 septembre. Ces  dates peuvent varier en fonction des conditions météo et/ou de questions techniques liées à l’entretien.

L’ouverture quotidienne dans cette tranche active va de 10h à 20h du lundi au vendredi et de 10h à 19h le samedi et le dimanche. Ces horaires sont susceptibles d’être modifiés sans préavis  en fonction des évènements.

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Ou puis je trouver le programme des animations ?

les informations concernant les animations sont désormais uniquement consultables :

  •  sur les deux tableaux prévus à cet effet
    • le premier sur la place du Château entre le snack et la crêperie
    • le second en face de l’accueil
  • sur le site internet du camping à l’aide du calendrier des évènements dans la colonne latérale de gauche

A partir de 2019 il n’y a plus d’édition papier afin de contribuer au respect de l’environnement

La baignade en rivière est elle autorisee ?

La réponse à cette question est du ressort de l’administration sur le plan sanitaire.

En l’état actuel des choses et après une interdiction temporaire sur le secteur, la qualité des eaux est sans doute conforme ( vous trouverez ici le résultat du dernier contrôle) car les pollutions suspectées en causes sont résolues depuis 2018. Toutefois il est nécessaire de consulter les affichages à jour à l’accueil  ou en mairie sur le sujet. En l’absence d’interdiction notifiée et signalée, la qualité des eaux est réputée conforme et la baignade autorisée par l’administration sanitaire. Ceci ne répond toutefois pas totalement à la question sur le plan sécuritaire ( du ressort de la mairie en l’absence de baignade « officielle »)

Il y a lieu de rappeler la règlementation pour compléter la réponse à notre niveau.

Le camping du Château de l’Hom bien que riverain sur une certaine longueur du Gardon de St Jean ne dispose pas d’une « baignade » déclarée, délimitée et surveillée et ne propose pas un produit « baignade » dans ses services. Il n’y a par ailleurs aucunes animations  utilisant la rivière comme support. Nous avons une piscine pour les animations aquatiques.

Nous n’interdisons donc ni n’incitons à la baignade dans la rivière d’aucune façon et l’accès en est libre tant pour les pêcheurs que pour les promeneurs sur notre propriété sous réserve de respecter l’environnement et le règlement intérieur du camping lequel est affiché par ailleurs.

Le cas règlementaire est donc le suivant,  qu il s’agisse de nos clients ou de personnes extérieures à notre établissement (les plus nombreuses et de loin) de :

« Baignades où le public se baigne à ses risques et périls (ou baignades dites libres)

Code de la Santé Publique

Il s’agit de baignades sur tout plan d’eau :

• Qui n’ont pas fait l’objet de mesure d’interdiction

• Qui ne sont pas aménagées

• Qui ne constituent pas des piscines au sens du Code de la Santé publique « 

Vous trouverez aisément sur internet la règlementation complète sur le sujet

Chacun en pleine et entière responsabilité déterminera donc sa conduite individuelle partant du principe que nous ne proposons pas de « baignade » et nous ne pourrions en aucun cas être tenus responsables en cas d’incidents quels qu’ils soient.

Nos clients reçoivent par ailleurs une information écrite (en français)  à ce sujet à leur arrivée en même temps que les consignes de sécurité.

 

 

 

 

 

Activités

Où puis je trouver la liste des animations ?

Les animations sont affichées sur deux panneaux. le premier sur la place du château coté snack, le second en face du bureau d’accueil.

Les évènements  importants sont également signalés sur le site internet avec possibilité de s’inscrire et de réserver lorsque le nombre de participants est limité.

Nous n’éditons plus de liste papier par souci de respect de l’environnement.

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Questions techniques

quel est le coût de l’eau ?

Jusqu’à ce jour l’eau, qui provient d’un forage dans le gardon, est gratuite. Malheureusement et malgré que le réseau (pose et entretien) comme le traitement  soit totalement à notre charge, nous savons maintenant que dès 2019 (consommation de 2018 estimée) ce ne sera plus le cas car l’Agence de l’eau via l’administration de la police de l’eau  nous a imposé un comptage et une déclaration des consommations avec l’intention de facturer. Pour 2018 il s’agira d’une estimation calculée par l’agence de l’eau sur des moyennes dans notre secteur d’activité.

Il ne nous manque de savoir que le cout !

Comme il n’y a pas actuellement de compteurs individuels il va falloir opérer une répartition  adaptée pour 2018 (payable en 2019) et 2019 (payable en 2020) actuellement à l’étude en attendant que la pose de compteurs individuels,  également à l’étude,  soit possible et effective.

Fuite d’eau que faire ?

Le camping intervient uniquement sur le réseau jusqu’à la vanne de votre mobile home qui vous appartient.

Si la fuite est à la vanne nous pouvons vous la changer ( celle ci sera facturée  et la M/O au temps passé) , si la fuite est à l’intérieur du mobile home vous devez vous adresser à un plombier de votre choix qui interviendra sur votre ordre.

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Cabanon

Je souhaite ajouter un cabanon, que dois je faire ?

Ajouter un cabanon et un seul  est tout à fait possible. Il devra respecter les dimensions maximales autorisées soit 1,80 x 1,60 m.

Il ne devra être utilisé que comme espace de stockage. Toute installation d’eau , d’électricité, d’appareils ménagers y est strictement interdite par la règlementation en vigueur.

Vous devrez déposer une demande écrite au bureau d’accueil qui vous  répondra au plus vite.

Vous devez également signaler cette implantation à votre assurance.

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Electricite

De quelle intensité maximum puis je disposer ?

Le maximum disponible  est de 16 A pour les mobiles homes et de 10 A pour les emplacements camping

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Terrasses

Quelle est la dimension maxi d’une terrasse

La règlementation est très claire en la matière ,

    • Les terrasses ne doivent pas être fermées (plaquage, plexiglas, polycarbonate…), seules sont autorisées les protections solaires (store enroulable, toile amovible ou parasol).
    • Sur les terrasses, les appareils électriques (machines à laver, réfrigérateur, congélateur…) et à gaz, y compris les rallonges et les prises sont interdits.
    • Les terrasses ne doivent pas dépasser 60 % de la superficie du mobile home et ne doivent pas être situées au-dessus de 60 cm du sol.
    • Les objets encombrants doivent être retirés de dessous les terrasses (palettes, vélos, bois, tuyaux…).
    • Les cabanons autorisés ne doivent pas être installés sur la terrasse et ne pas dépasser 1,80 m x 1.60 m.

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